الفصل الأول : مفاهيم ووظائف اللوجستيات
• نظرة عامة على مبادئ ووظائف إدارة اللوجستيات
• فهم عمليات اللوجستيات، بما في ذلك النقل، التخزين، وإدارة المخزون
• دور اللوجستيات في كفاءة سلسلة التوريد ورضا العملاء
الفصل الثانى : إدارة خدمة العملاء ومبادئ المحاسبة المالية
• أهمية إدارة خدمة العملاء في العمليات اللوجستية
• مبادئ المحاسبة المالية المرتبطة بإدارة اللوجستيات
• تقنيات إدارة توقعات العملاء وتحسين تقديم الخدمات
• أهمية التغليف في اللوجستيات وإدارة سلسلة التوريد
• أنواع مواد التغليف وملاءمتها للمنتجات المختلفة
• اعتبارات تصميم التغليف لتعزيز كفاءة النقل والتخزين
• وسائل النقل في اللوجستيات مثل البر، السكك الحديدية، الجو، البحر
• العوامل المؤثرة على قرارات النقل مثل التكلفة، السرعة، الموثوقية
• استراتيجيات إدارة النقل لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف
الفصل الخامس : التخطيط اللوجستي
• تقنيات التخطيط الاستراتيجي للوجستيات
• التنبؤ بالطلب وتخطيط القدرات في العمليات اللوجستية
• تنسيق الأنشطة اللوجستية لتحقيق الأهداف التنظيمية
• أهمية التوثيق الدقيق في العمليات اللوجستية
• أنواع الوثائق اللوجستية مثل بوليصة الشحن، وثائق الجمارك
• ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية من خلال التوثيق
الفصل السابع : التخطيط التكتيكي
• تقنيات التخطيط التكتيكي في اللوجستيات
• تخصيص الموارد وجدولة العمليات اللوجستية
• تنفيذ الخطط التشغيلية لتحقيق الأهداف قصيرة المدى
الفصل الثامن : شروط التجارة
• فهم شروط التجارة الدولية وآثارها
• التفاوض وتفسير شروط التجارة في عقود اللوجستيات
• ضمان وضوح الشروط ومواءمتها مع أهداف سلسلة التوريد
الفصل التاسع : التخطيط التشغيلي
• تقنيات التخطيط التشغيلي في اللوجستيات
• إدارة الأنشطة اليومية وسير العمل في العمليات اللوجستية
• تنفيذ تدابير الكفاءة لتحسين العمليات
الفصل العاشر : طرق الدفع/التسوية
• طرق الدفع وشروط التسوية في معاملات اللوجستيات
• إدارة المعاملات المالية وضمان أمان الدفع
• تقنيات التفاوض على شروط الدفع مع الموردين والعملاء
الفصل الحادى عشر : دور ووظائف المستودع
• نظرة عامة على عمليات وإدارة المستودعات
• وظائف المستودعات في لوجستيات سلسلة التوريد
• تحسين تخطيط وتنظيم المستودعات لتحقيق الكفاءة
الفصل الثانى عشر : طرق تجهيز الطلبات
• تقنيات تجهيز واستيفاء الطلبات في المستودعات
• أنواع طرق تجهيز الطلبات مثل التجهيز الجماعي، تجهيز المناطق
• تحسين دقة وسرعة تجهيز الطلبات
الفصل الثالث عشر : تخطيط وتصميم المستودعات
تصميم تخطيطات المستودعات لتحقيق كفاءة التخزين والحركة
العوامل المؤثرة على قرارات تخطيط المستودعات مثل خصائص المنتج وتدفق البضائع
• تخطيط واستغلال مساحة المستودعات بشكل أمثل
الفصل الرابع عشر : استلام وإرسال البضائع
• إجراءات استلام وإرسال البضائع من المستودعات
• توثيق وتتبع البضائع خلال عملية الإرسال
• ضمان التسليم الدقيق وفي الوقت المناسب للعملاء
الفصل الخامس عشر : إدارة المخزون
• تقنيات إدارة ومراقبة المخزون
• إدارة مستويات المخزون لتحقيق التوازن بين العرض والطلب
الفصل السادس عشر : أنظمة التخزين ومعدات المناولة
• أنواع أنظمة التخزين مثل أرفف البالتات، أنظمة الرفوف
• المعدات المستخدمة في مناولة المواد بالمستودعات مثل الرافعات الشوكية، السيور الناقلة
• اعتبارات السلامة والكفاءة عند اختيار واستخدام معدات المناولة
الفصل السابع عشر : المعرفة بالمنتج
• فهم خصائص ومتطلبات التعامل مع المنتجات
• تقنيات إدارة أنواع المنتجات المختلفة في العمليات اللوجستية
• ضمان سلامة وجودة المنتجات طوال سلسلة التوريد