الفصل الأول : مبادئ الكتابة السبعة في مجال الأعمال
• فهم مبادئ التواصل الفعال في الأعمال: الوضوح، الإيجاز، الدقة، الصحة، التماسك، الاكتمال، والمجاملة
• تطبيق هذه المبادئ لتحسين الوضوح والتأثير في الكتابة التجارية
الفصل الثانى : كتابة رسائل البريد الإلكتروني وآدابها
• إرشادات لكتابة رسائل بريد إلكتروني احترافية
• أفضل الممارسات لآداب البريد الإلكتروني ونبرة التواصل
• إدارة التواصل عبر البريد الإلكتروني بفعالية في سياق الأعمال
الفصل الثالث : كتابة جدول أعمال الاجتماعات
• تقنيات لصياغة جدول أعمال واضح ومنظم للاجتماعات
• تضمين الموضوعات الرئيسية والأهداف والنتائج المتوقعة
• ضمان أن تسهم جداول الأعمال في مناقشات مثمرة
الفصل الرابع : كتابة العروض التقديمية
• هيكل ومكونات العروض التقديمية الفعالة
• تقنيات لعرض الأفكار بشكل مقنع
• تلبية احتياجات العملاء وإبراز الحلول
الفصل الخامس : كتابة التقارير
• أنواع تقارير الأعمال وأغراضها
• هيكلة التقارير لتحسين الوضوح وسهولة القراءة
• تضمين البيانات ذات الصلة والتحليل والتوصيات
الفصل السادس : أنواع أخرى من الوثائق
• لمحة عامة عن وثائق الأعمال المختلفة، مثل المذكرات والملخصات التنفيذية وخطط المشاريع
• إرشادات لإنشاء كل نوع من الوثائق بشكل فعال
الفصل السابع : كتابة الرسائل التجارية
• إرشادات التنسيق والمحتوى لأنواع مختلفة من الرسائل التجارية (مثل رسائل التغطية، ورسائل الشكر
• استخدام لغة ونبرة مناسبة
• هيكلة الجمل لتعزيز الفعالية وسهولة القراءة